Contacto DarkMatter Market Apoyo
Para mantener la integridad operacional, ofrecemos tuberías de mensajería encriptadas para todas las consultas del usuario. Si usted está tratando con disputas de transacción, aplicaciones de proveedores, o necesita asistencia general de cuenta, nuestro servicio de soporte técnico está disponible para garantizar una resolución segura. Por favor lea nuestras pautas a continuación y utilice las teclas PGP proporcionadas para cifrar comunicaciones sensibles.
Coordinación de apoyo
Respuesta
Respuesta típica: 24-48 horas
Funcionando las 24 horas con personal de turno.Respuesta a la seguridad de emergencia
Reservado estrictamente para fallas de infraestructura críticas.Sistema de entradas en formato
Para pedidos activos, transacciones o soluciones de disputa, recomendamos encarecidamente utilizar el sistema de tickets incorporado y anónimo ubicado en su panel de usuario dentro de la interfaz onion.
Los boletos enviados directamente desde el panel de control se verifican utilizando su clave de sesión autenticada, superando cualquier necesidad de autenticación de correo electrónico y garantizando la privacidad total de la comunicación.
Portal de contacto de Tor Verificado
Para abrir las solicitudes de soporte directamente desde la red, utilice el espejo oficial que aparece a continuación. Esta dirección le conecta directamente a la base de datos interna segura, asegurando que sus credenciales y tickets permanezcan cifrados dentro de la red Tor.
Clave de cifrado público PGP
Todos los correos electrónicos enviados a nuestro mostrador de soporte que contienen detalles sensibles (como direcciones de cartera, identificación de pedidos activos, detalles de transacción privada o solicitudes de espejo personalizadas) deben ser cifrados criptográficamente. Las comunicaciones enviadas en texto claro serán ignoradas para mantener protocolos de seguridad.
Directrices para la resolución más rápida
- Sí.
- Proporcione su hash de transacción (XMR TX Key).
- Encriptar todos los mensajes que contienen nombres de usuario.
- Incluya la orden pertinente UUID si es aplicable.
- Permitir hasta 48 horas antes de enviar un seguimiento.
NO:
- No envíe varios correos electrónicos para el mismo número.
- No comparta sus contraseñas privadas o frases de semillas.
- No envíe borradores generales de consulta no cifrados.
- No vincule a los anfitriones de imagen clearnet externos.